FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Häufige Fragen und Antworten

Hier wollen wir euch mit kurzen und informativen Informationen auf häufigsten Fragen antworten

Wie hoch sind eure Versandgebühren?

 

Für Deutschland:

  • Große Sterne und große Kränze: 8,99€
  • Kleine Sterne und kleine Kränze: 6,99€
  • Windspiele: 6,99€
  • Dekoketten: 6,99€
  • Türschilder: 6,99€
  • Kranzdekoration: 3,-€
  • Zutaten: 3,-€
  • Deko Rahmen: 6,99€
  • Geschenkgutschein: 3,50€
  • Versandkosten Obergrenze pro Bestellung: 9,99€

Kranz Dekoration und Zutaten versenden wir als Maxibrief, Geschenkgutscheine als Brief bei der deutschen Post.

Sterne, Kränze, Windspiele, Girlanden, Deko Rahmen, Türschilder als Paket mit DHL.

 

 Für Österreich:

  • Große Sterne und große Kränze: 25,00€
  • Kleine Sterne und kleine Kränze: 18,00€
  • Windspiele: 18,00€
  • Dekoketten: 18,00€
  • Türschilder: 18,00€
  • Kranzdekoration: 6,-€
  • Zutaten: 6,-€
  • Deko Rahmen: 18,00€
  • Geschenkgutschein: 5,50€

Kranzdekoration und Zutaten versenden wir als Maxibrief, Geschenkgutscheine als Brief bei der deutschen Post.

Sterne, Kränze, Windspiele, Girlanden, Deko Rahmen, Türschilder als Paket mit DHL.

 

Wie lange dauert die Lieferzeit, nach Bestellung im Shop?

 

Laufzeit innerhalb Deutschlands:

  • Bei Briefen mit der Deutschen Post, liegt üblicherweise bei einigen Tagen, kann aber auch mal bis zu einer Woche dauern (unsere Erfahrung).
  • Bei Paketen dauert die Lieferung in der Regel 1-2 Werktage, laut Aussage DHL.

Laufzeit nach Österreich:

  • Briefe - Info von der Deutschen Post: Zustelltage sind Mo.-Fr. und die Laufzeitorientierung beträgt 2 bis 3 Werktage.
  • Pakete - Info von DHL:  Laufzeitorientierung beträgt 2 bis 5 Werktage. Kleine Anmerkung: Nach unseren eigenen Erfahrungen kann eine Lieferung nach Österreich schon mal 8 Werktage dauern.

 

Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um bei euch bestellen zu können?

  • Nein, ein Kundenkonto ist nicht nötig.

 

Gibt es einen Mindestbestellwert bei der Online Bestellung?

  • Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert für eine Bestellung. 

In welche Länder liefert ihr?

  • Wir liefern innerhalb Deutschland und nach Österreich.
  • Wenn du außerhalb unserer Liefergebiete unsere Produkte versendet haben möchtest, schicke uns bitte eine Lieferkostenanfrage an kontakt@sterne-ueberall.de
  • Wir prüfen dann die Liefergebühr und setzten uns mit dir in Verbindung. 

Welche Zahlungsmöglichkeiten akzeptiert ihr?

 

Grundsätzlich akzeptieren wir Zahlungen

  • Mit PayPal
  • Per Vorkasse
  • Per - Sterne überall - Geschenkgutschein
  • Bar bei Abholung auf Messen und in der Werkstatt

Sind eure Sterne, Treibholz Kränze, Dekoketten, Windspiele auch für Draußen geeignet?

  • Grundsätzlich ja.
  • Dekoketten sind sehr robust und Sonne, Wind und Regen machen ihnen nichts aus.
  • Unsere Kränze sind aus Treibholz und das ist ja bekanntlich stabil und wetterfest.
  • Die farbigen Capiz Muscheln der Windspiele können bei starker Sonneneinstrahlung etwas Ausbleichen.
  • In unseren Sternen sind Glaskugeln verarbeitet. Wenn der Stern an der Wetterseite der Haustür hängt und der Wind den Stern hin und her wirbelt, können die Glaskugeln platzen.
  • Weitere Infos über unsere handgefertigten Wohn Accessoires findest du hier.

Was macht ihr für den Umweltschutz?

 

Wir berücksichtigen die Themen "Umweltschutz" und "Nachhaltigkeit" bei der Fertigung unserer Produkte. Wir sind eine Manufaktur, die in Handarbeit Wohnaccessoires mit Produkten aus der Natur fertigt. Das Gleichgewicht der Natur ist uns sehr wichtig.

Wie wir fertigen und was dazugehört, das kannst du in unseren Blog Beiträgen nachlesen:

Ist eure Verpackung umweltfreundlich?

 

Ja, unsere Verpackung so umweltfreundlich wie möglich. Wir verwenden als Umverpackung gebrauchte Kartons, um die Umwelt und euren Geldbeutel zu schonen. Einen ausführlichen Blog Beitrag zu dem Thema Verpackung findest du hier.

 

Wer sind wir?

 

- Sterne überall - wurde  2011 in Hamburg gegründet. Wir sind Ina und Stephan und mit ganzem Herzen dabei. Ina liebt handgefertigte Produkte und ist für das Design und die Ausführung zuständig. Stephan ist der Chef im Büro und für den Versand und die Zahlen zuständig. Du möchtest mehr über unseren Weg und unsere Firma wissen? In unser Blog Serie

"Unsere Firmengeschichte" kannst du alles nachlesen.

 

                                                                                                                                                                                               Stand: August 2019